企業(yè)需要全面覆蓋客戶(hù)接觸點(diǎn)，才能不流失咨詢(xún)與商機。
覆蓋微信在內的主流溝通渠道，獨有QQ好友專(zhuān)屬客服
二維碼發(fā)起對話(huà)并監測效果，打通線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景
通過(guò)添加QQ好友和群建立穩定關(guān)系，特有隱私群保護商機
融合電話(huà)與在線(xiàn)溝通，無(wú)縫切換提升客服效率和客戶(hù)體驗
基于社交好友關(guān)系，保護客戶(hù)資源，持續跟蹤需求，轉化商機。
海量客戶(hù)庫，保護客戶(hù)資源不因為人員異動(dòng)而流失
可將已有的QQ好友、群以及客戶(hù)名單遷移至客戶(hù)庫
客戶(hù)可歸屬專(zhuān)人跟進(jìn)，提供專(zhuān)屬服務(wù)促進(jìn)商機轉化
通過(guò)多種維度，分析構建客戶(hù)庫畫(huà)像，了解客戶(hù)構成
聚合客戶(hù)多種溝通方式為一體的工作臺, 全面提升溝通效率。
電話(huà)和在線(xiàn)溝通可并行或切換，支持線(xiàn)上線(xiàn)下多樣場(chǎng)景
基于訪(fǎng)問(wèn)行為、客戶(hù)畫(huà)像和機器學(xué)習算法，識別高價(jià)值客戶(hù)
智能分配高級客服對接優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
跨通路匹配客服與客戶(hù)，避免重復溝通 (即將上線(xiàn))
部署擴容不等待，靈活配置，高效響應業(yè)務(wù)需求。
領(lǐng)先云計算架構，開(kāi)通擴容無(wú)需等待，隨時(shí)響應業(yè)務(wù)
全國運營(yíng)商直簽，多區域在線(xiàn)靈活部署，無(wú)封停風(fēng)險
IVR可視化編輯，配置業(yè)務(wù)只需拖拽點(diǎn)選，直觀(guān)高效
服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)，更強主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力，促進(jìn)客戶(hù)轉化和復購。
根據網(wǎng)站停留時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)次數等，主動(dòng)發(fā)起溝通
依據標簽、畫(huà)像屬性篩選，針對性群發(fā)消息觸達客戶(hù)
高效智能外呼，洞察客戶(hù)價(jià)值，提升客戶(hù)轉化
靈活配置紅包卡券，可直接保存至手機QQ或微信錢(qián)包
全流程數據報表，集中管理員工績(jì)效，量化分析業(yè)務(wù)能力。
工作量和質(zhì)量數據隨時(shí)查看和導出，高效管理員工績(jì)效
打通從官網(wǎng)到成單全鏈路數據，轉化狀態(tài)一目了然
便捷查看員工消息記錄，快速定位問(wèn)題，有效控制風(fēng)險
詳盡的話(huà)務(wù)報表，可視化分析呼損情況和語(yǔ)音導航流量
工作狀態(tài)實(shí)時(shí)監控，強大的AI質(zhì)檢，實(shí)現專(zhuān)業(yè)化管理。
多維度監控實(shí)時(shí)掌握員工工作狀態(tài)，協(xié)助優(yōu)化資源配置
自動(dòng)語(yǔ)音識別，關(guān)鍵詞檢出，快速篩選評分，實(shí)現智能質(zhì)檢
豐富的工作績(jì)效報表，直觀(guān)展示客服日常工作關(guān)鍵指標
秉承騰訊開(kāi)放共贏(yíng)理念，攜手合作伙伴共建生態(tài)，助力企業(yè)轉型。
開(kāi)放API，快速整合社交溝通、業(yè)務(wù)與數據能力
開(kāi)放UI集成，讓企業(yè)系統與企點(diǎn)能力無(wú)縫連接
認證專(zhuān)業(yè)合作伙伴，幫助業(yè)務(wù)定制整合，保障成功實(shí)施
讓訪(fǎng)客隨時(shí)對話(huà)，一站覆蓋QQ、QQ群、微信公眾號、微信小程序、網(wǎng)頁(yè)、H5、移動(dòng)APP。支持掃二維碼對話(huà)，融合線(xiàn)上線(xiàn)下溝通
可加QQ用戶(hù)為好友，直接對話(huà)或加群，具備音視頻溝通、文件傳送、演示文檔白板、分享屏幕等深度溝通功能
可靈活配置動(dòng)態(tài)擴容，運營(yíng)商直簽多區域部署。還可以與在線(xiàn)接待融合，無(wú)縫切換溝通方式
以客戶(hù)為中心進(jìn)行溝通，融合各渠道信息。自由切換工作狀態(tài)，設置會(huì )話(huà)、常用語(yǔ)與各類(lèi)提醒，輕松查看工作狀態(tài)
對全渠道訪(fǎng)客統一進(jìn)行智能分配，支持多種分配規則，并且支持自定義規則，高效匹配訪(fǎng)客與客服
依據行為軌跡、客戶(hù)畫(huà)像和機器學(xué)習算法，對訪(fǎng)客進(jìn)行評分，實(shí)現分級運營(yíng)
可視化語(yǔ)音導航編輯器，通過(guò)拖拽點(diǎn)選即可完成復雜流程的配置。過(guò)程數據可視化展示，直觀(guān)分析改善客戶(hù)體驗
可遷移已有QQ好友至客戶(hù)庫，保護客戶(hù)資源，持續溝通互動(dòng)，了解客戶(hù)需求并轉化?？蛻?hù)數量不斷增多后可額外擴容
通過(guò) QQ、微信公眾號、短信等消息通道進(jìn)行批量消息觸達，也能通過(guò)電話(huà)通道進(jìn)行智能外呼任務(wù)，和客戶(hù)批量溝通
支持發(fā)送紅包或優(yōu)惠券，刺激客戶(hù)完成關(guān)鍵動(dòng)作，實(shí)現留資或成交，獨有QQ消息通道發(fā)送紅包或優(yōu)惠券能力
用豐富的指標對工作質(zhì)量定量分析，電話(huà)通道還支持自動(dòng)語(yǔ)音識別(ASR)實(shí)現智能質(zhì)檢，為不斷改善服務(wù)提供數據支撐
從呼入，呼出，技能組，員工多種維度查看呼叫中心實(shí)時(shí)運行情況，協(xié)助管理者優(yōu)化資源配置，效益最大化
提供豐富的API接口無(wú)縫對接企業(yè)既有系統，包含企業(yè)資源計劃(ERP)、企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、供應鏈管理系統(SRM)、運輸系統(TMS)、倉儲管理系統(WMS)等各類(lèi)專(zhuān)有業(yè)務(wù)系統
自動(dòng)生成工作績(jì)效數據報表，直觀(guān)展示客服日常工作關(guān)鍵指標，為改善客服日常運營(yíng)工作提供數據支撐
消息加密
和QQ相同的數據通信
安全加密機制
權威保障
國內首批獲得最高等級公有云
個(gè)人隱私保護認證
賬戶(hù)控制
登錄安全鎖提升企業(yè)賬戶(hù)
安全等級
安全日志
自動(dòng)生成操作日志確保日志安全
完整且管理員可查詢(xún)
電話(huà)咨詢(xún)
售前咨詢(xún)
申請體驗
掃碼關(guān)注
