可靈活配置動(dòng)態(tài)擴容，運營(yíng)商直簽多區域部署。還可以與在線(xiàn)接待融合，無(wú)縫切換溝通方式

根據客戶(hù)需求智能生成外呼任務(wù)，將客戶(hù)分配給合適的坐席

來(lái)電彈屏顯示客戶(hù)瀏覽軌跡，提前了解客戶(hù)需求

可創(chuàng )建自動(dòng)外呼任務(wù)，系統將在規定時(shí)段內自動(dòng)執行任務(wù)列表中的客戶(hù)電話(huà)號碼，播放事先設置好的IVR語(yǔ)音

保護客戶(hù)資源，持續溝通互動(dòng)，了解客戶(hù)需求并轉化?？蛻?hù)數量不斷增多后可額外擴容

對全渠道訪(fǎng)客統一進(jìn)行智能分配，支持多種分配規則，并且支持自定義規則，高效匹配訪(fǎng)客與客服

用豐富的指標對工作質(zhì)量定量分析，支持自動(dòng)語(yǔ)音識別(ASR)實(shí)現智能質(zhì)檢，為不斷改善服務(wù)提供數據支撐

從呼入、呼出，技能組、員工多種維度查看呼叫中心實(shí)時(shí)運行情況，協(xié)助管理者優(yōu)化資源配置，效益最大化

自動(dòng)生成工作績(jì)效數據報表，直觀(guān)展示客服日常工作關(guān)鍵指標，為改善坐席日常運營(yíng)工作提供數據支撐

可視化語(yǔ)音導航編輯器，通過(guò)拖拽點(diǎn)選即可完成復雜流程的配置。過(guò)程數據可視化展示，直觀(guān)分析改善客戶(hù)體驗

提供豐富的API接口無(wú)縫對接企業(yè)既有系統，包含電銷(xiāo)系統、工單系統和CRM等各類(lèi)專(zhuān)有業(yè)務(wù)系統